FAQ

ホテル B4T 角館（宿泊）FAQ一覧

• 総合 (22)

  客室から電車は見えますか？

  見え方に違いはありますが、こまちコンセプトルーム・デラックスツインルームは線路に面しております。
  階数・部屋番号のリクエストは受けておりませんのでご了承くださいませ。
  
  ※スタンダードツインルームは線路と反対側に位置しておりますので電車を見ることはできません。

  チェックイン前・チェックアウト後の荷物預かりについて

  宿泊者専用ロッカーを1階ロビーに22口ご用意しております。
  チェックイン日 からチェックアウト日 まで無料でお預けいただけます。
  ・チェックイン日（0:00）からチェックアウト日（24:00）まで
  ・ロッカータイプ　幅300㎜×奥行600㎜×高さ750㎜
  ・チェーンタイプ　幅300㎜×奥行600㎜×高さ850㎜

  精算について

  当ホテルはキャッシュレス決済限定です。（現金でのお支払いはできかねます。）
  現地決済の場合、チェックイン時の精算をお願いいたします。
  【ご利用いただける決済方法】
  ・クレジットカード
  ・QR決済※１
  ・交通系電子マネー
  ・オンラインカード決済※２
  ※１　決済時の通常ポイント付与はございません。
  ※２　予約サイトでオンラインカード決済を選択された場合、ホテル領収書の発行はできかねます。
  各予約サイトで領収書の発行方法をご確認ください。

  チェックイン・チェックアウトの時間について

  通常チェックインが15:00、チェックアウトが10:00でございます。
  ・プランによっては時間が異なる場合がございます。
  ・JRホテルメンバーズのお客様はチェックアウトが正午（12:00）になります。

  バリアフリーについて

  当ホテルはバリアフリー対応のお部屋がございません。
  車イスや入浴補助具などの貸出備品のご用意はございませんので
  ご了承ください。

  忘れ物の取り扱いについて

  メールにて以下の情報を記載ください
  お知らせいただいた後、お探しいたします。
  保管期間は７日間です。７日間以内にご連絡がない場合は最寄りの警察署に届出いたします。
  ※飲食物・傘・雑誌等は翌日に処分いたします。　
  ・お忘れ物の情報（できるだけ詳しく）
  ・お名前
  ・宿泊期間（覚えていれば部屋番号）
  ・送り先住所
  ・お届けの希望時間（午前中/14-16/16-18/18-20/19-21）
  電　話:
  メール:
  
  ※日本国内のみ、忘れ物の発送は可能です。
  ※着払いでの発送とさせていただきます。
  
  問い合わせ先：info-contact@hotel-b4t.jp

  事前に来館してのお支払いについて

  当ホテルでは事前に来館し、お支払いすることはできかねます。
  チェックイン時のお支払いか、予約時にオンラインカード決済をお選びください。

  商品券の使用について

  当ホテルでは取り扱っておりませんので予めご了承ください。

  貴重品の保管方法について

  当ホテルにセーフティボックスのご用意はございません。
  貴重品はご自身での管理をお願いいたします。

  門限について

  門限はございません。

  JRホテルメンバーズについて

  当ホテルはJRホテルメンバーズ「ポイントパートナー」施設です。
  以下の特典がございます。
  ・チェックアウト時刻を12:00まで延長させていただきます。
  ・公式HPからのご予約の場合、ご宿泊代100円（税別）につき５ポイントのJRホテルメンバーズポイントが貯まります。
  ※ポイント付与までに２週間程度お時間がかかる場合がございます。
  
  ご利用いただけない会員特典
  ・フロントでのご入会や会員証の登録はできかねます。
  ・フロントでのポイントによるお支払いはできかねます。

  ホテル内の店舗について

  当ホテルにはレストラン・カフェ・コンビニエンスストアはございませんので予めご了承ください。
  角館駅コンビニエンスストア「NewDays」をご利用ください。
  ※24時間営業ではありませんので、営業時間等は「NewDays」HPよりご確認ください。
  

  株主優待について

  申し訳ございませんが当ホテルは対象外でございます。

  宅配サービス(受け取り・発送)について

  申し訳ございませんが宅配の受け取り・発送は承っておりません。

  タクシー予約・呼び出しについて

  申し訳ございませんが承っておりません。

  ランドリーサービスについて

  申し訳ございませんが承っておりません。

  コピー、FAX、データのプリントアウトについて

  申し訳ございませんが承っておりません。

  マッサージサービスについて

  マッサージサービスはございません。
  外部からお呼びすることもお断りしております。

  出前サービスについて

  出前サービスご利用の場合は、ホテル１階ロビーでの受け取りをお願いします。

  モーニングコールについて

  申し訳ございませんが承っておりません。

  HDMI等の外部接続について

  HDMI等の外部接続はできませんのでご了承ください。

  チェックイン機の入力項目について

  宿泊約款第２条に基づき、以下の項目をチェックイン機にて宿泊人数分ご入力いただきます。
  　①氏名
  　②電話番号
  　③生年月日
  　④性別
  　⑤国籍
  　⑥前泊地、後泊地
  　⑦住所

• ご宿泊 (19)

  領収書発行について

  ・公式HPにて事前決済のお客様
  　以下外部サイトより出力可能です。ログインIDは以下メールに記載されております。
  　タイトル：【ホテルB4T〇〇】予約完了通知　送信専用（取引番号：00XXXXXXXX）
  　送信元アドレス：no-reply@jtbbookandpay.com
  　ログイン画面はこちら：https://www2.jtbbookandpay.com/FrontEnd/
  　よくある質問はこちら：https://www2.jtbbookandpay.com/FrontEnd/Content/faq.pdf
  ・公式HP以外にて事前決済のお客様
  　恐れ入りますが各サイトより発行をお願いいたします。
  　※発行方法については各サイトをご確認ください。
  ・現地決済のお客様
  　チェックイン機より出力されます
  　宛名はお客様ご自身でご記入ください。

  プリチェックインについて

  ・手続きを事前に行うことでスムーズなチェックインできます。
  　プリチェックインの手続きは予約完了後に届くメールから行うことができます。
  ・プリチェックインを行うにはアカウント登録が必要です。
  　（JRホテルメンバーズのアカウントとは異なります。）

  館内禁煙について

  当ホテルは全館禁煙です。
  ホテル内に喫煙所はございません。公共の指定喫煙所もございません。

  お子さまのご利用について

  ・未就学のお子さま
  　１ベッドにつき１名さままで添い寝可能（無料）
  　※タオル、アメニティ、布団のご用意はございません。
  
  ・小学生以上のお子さま
  　大人と同料金
  
  添い寝可能人数は部屋タイプ・大人の人数によって異なりますので詳しくはお問い合わせください。
  

  ペット・補助犬の宿泊について

  ペット同室はお断りしております。
  補助犬の受け入れは行っております。ご予約の際にメールでお問い合わせください。

  貸出品について

  当ホテルでは貸出品のご用意がございませんので予めご了承ください。

  飲料水について

  水道水は飲料水としてご利用いただけます。

  インターネット接続について(Wi-Fiのみ)

  全客室にWi-Fiを設置しております。お持ちのデバイスを接続いただければ無料でご利用いただけます。
  有線でのご利用はできかねますので予めご了承ください。

  客室内冷蔵庫について

  冷蔵庫の中身は空です。お飲物などを冷やすのにご利用ください。
  冷蔵庫に冷凍機能はございません。

  連泊中の清掃について

  ご宿泊日数に関わらず、曜日毎に固定した清掃を実施いたします。
  客室内ドアに詳しいご案内がございます。
  　月・木曜日：清掃を実施
  　火・水・金・土・日曜日：清掃を行わない
  清掃は10:00〜14:00の間に行います。
  
  清掃の希望は、客室ドアに貼ってある「清掃を希望します」または「本日の清掃は不要です」の札を、10:00までに廊下側のドアに貼ってください。

  在室中の客室清掃について

  お客様が在室中の清掃はお断りをしております。清掃希望の際には恐れ入りますが外出をお願いします。

  タオル・アメニティの追加手配について

  タオル・アメニティの追加手配はお断りさせていただきます。

  客室内電話について

  客室内に内線はございません。
  ホテルスタッフにお問い合わせの際は、客室内QRコードを読み取り「チャット」または「ビデオ通話」をご利用ください。

  携帯電話の充電器について

  客室の机の引き出し内にマルチ充電器をご用意してございます。

  空調について

  お部屋の空調は全室個別空調でございます。

  18歳未満の宿泊について

  18歳未満のお客様のみでご宿泊される場合には、info-contact@hotel-b4t.jpまで「ご予約番号」「緊急連絡先」「保護者さまのお名前」の３点をご連絡ください。
  18歳未満のお客様のみの宿泊で、保護者の許可のない場合はご宿泊いただけません。

  現地清算時の領収書について

  現地で精算した場合、チェックイン機からレシートタイプの領収書が発行されます。
  宛名はブランクとなっておりますので、お手数ですがお客様ご自身で宛名をご記入ください。

  テレビについて

  地上波・BSがご視聴いただけます。CS・ネット動画はご視聴いただけません。

  チェックイン予定時刻より遅れる場合について

  到着時刻変更のご連絡は不要ですが、最終チェックイン時刻（翌朝5:00）を過ぎる場合はご連絡ください。

• お食事 (1)

  朝食について

  当ホテルには朝食会場はございませんので予めご了承ください。

• ご予約 (5)

  予約方法について

  公式ホームページまたは各旅行代理店からのインターネット予約のみ承っております。
  来館での予約や電話・メールなどの直接予約は承っておりません。

  予約の変更について

  ホテルでの変更はできかねます。ご予約いただいた予約サイトからの変更をお願いします。

  プリチェックインについて

  プリチェックイン手続きを行うことで、チェックインがスムーズとなります。
  プリチェックインの手続きは予約完了後に届くメールから行うことができます。

  客室のリクエストについて

  当ホテルでは承っておりませんので予めご了承ください。

  キャンセルポリシーについて

  9名さま以内(個人予約)
  　前日　お客様が⽀払うべき総額の20%
  　当日　お客様が⽀払うべき総額の100%
  　不泊　お客様が⽀払うべき総額の100%
  
  10名さま以上(団体予約)
  　30日前から8日前　お客様が⽀払うべき総額の10％　
  　7日前から前日　　お客様が⽀払うべき総額の20％　
  　当日　お客様が⽀払うべき総額の100％　
  　不泊　お客様が⽀払うべき総額の100％
  
  お越しになれない場合は早めにご連絡をお願いいたします。
  ※ ％は、宿泊客が⽀払うべき総額に対する違約⾦の⽐率です。
  ※ 契約⽇数が短縮した場合は、その短縮⽇数にかかわりなく、1⽇分（初⽇）の違約⾦を収受します。
  ※ 当ホテルが定めた特定⽇等については、異なる違約⾦となることがあります。

• 近隣情報 (1)

  武家屋敷通りまでの所要時間について

  徒歩→約20分
  車　→約5分

• 設備 (7)

  駐車場について

  当ホテルの駐車場は、正面玄関から見てホテル裏側に、９台分ございます。無料です。
  満車時はご利用いただけませんので、近くの駐車場をご利用ください。
  
  

  コインランドリーについて

  ホテル１階の階段横にございます（有料）。

  喫煙所について

  当ホテルは電子タバコも含め全館禁煙でございます。JR角館駅含め喫煙所はお近くにはございません。

  自動販売機について

  ホテル１階ロビー横のラウンジに飲料自販機・お菓子などの食品自販機がございます。
  ※アルコール自販機は新紙幣・新500円硬貨が使用できません。

  製氷機について

  ホテル１階ロビー横のラウンジにございます。

  電子レンジについて

  ホテル１階ロビー横のラウンジにございます。

  エレベーターについて

  エレベーターはございません。
  階段のみのご利用になります。

• アメニティ (4)

  アメニティについて

  客室には、歯磨きセット・シャンプー・コンディショナー・ボディーソープ・ハンド＆フェイスソープ・消臭除菌スプレー・ドリップコーヒーをご用意しております。

  アメニティステーションについて

  ホテル１階ロビー横のラウンジにございます。ヘアブラシ・シェーバー・シャワーキャップ・ボディタオル・歯磨きセットをご用意しております。

  子ども用アメニティについて

  子ども用アメニティのご用意はございませんので予めご了承ください。

  ナイトガウンについて

  ロングシャツタイプのものをご用意しております。
  ワンサイズのみのご用意となりますので予めご了承ください。