平素よりホテルB4T赤羽をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
現在、国内外の宿泊施設をご予約のお客さまに対し、宿泊施設や予約サイトを装った不審なメッセージが送信される事象が確認されております。
お客様におかれましては、下記の内容をご確認のうえ、十分ご注意いただきますようお願い申し上げます。
1. 確認されている不審なメッセージの特徴
WhatsAppなどのメッセージアプリ、SMS、電子メール等を通じて、以下のようなメッセージが届く事例が報告されています。
・「予約確認」「ご予約の検証」などの件名で、本文内のリンクを開くよう促す。
・「料金は発生しません」「一時的な承認はすぐに解除されます」などと騙り、クレジットカード情報の入力を求める。
・お客様のお名前、当該施設名、ご宿泊日などが記載されている。
・当該施設とは無関係な企業名・個人名のアカウントから送信されている。
2. 当施設からのお願いとお知らせ
・当施設からの連絡方法について
当施設から、予約の確定・保持・確認などを目的として、WhatsAppやSMS等を通じて外部リンクへのアクセスやクレジットカード情報の入力をお願いすることは一切ございません。
・リンクを開かない・入力しない
不審なメッセージを受け取られた場合は、記載されたリンクを開かず、クレジットカード情報や個人情報を入力しないようお願いいたします。
3. 万が一、情報を入力してしまった場合
すでにクレジットカード情報等を入力してしまった場合は、悪用を防ぐため、直ちにカード会社へご連絡いただき、カードの利用停止や差し替えの手続きを行ってください。
あわせて、当施設またはご予約いただいた予約サイトへご連絡いただけますようお願いいたします。
ご予約に関する不明点や気になる点がございましたら、ご予約いただいた各予約サイト（OTA）のメッセージ機能、またはホテルお問い合わせ窓口まで直接ご連絡ください。
お客様には多大なご心配とご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
ホテル B4T 赤羽
info-contact@hotel-b4t.jp |
|
印刷する | 